Datenschutzerklärung
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1. Verantwortlicher
Verantwortlich für diese Website ist [Name/Firma], [Anschrift], [Land]. Kontakt: [E-Mail Datenschutz].
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Kontakt- und Anfragedaten, die Sie übermitteln (Name, Unternehmen, Branche, WhatsApp-Nummer, E-Mail, Land, Anzahl Filialen, Nachrichtenvolumen, Nachricht).
- Kontodaten (Name, E-Mail, gehashtes Passwort, Rolle, Unternehmen).
- Abrechnungsdaten (Tarif, Rechnungen, Zahlungsstatus). Kartendaten verarbeitet ausschließlich unser Zahlungsdienstleister.
- Nutzung des Demo-Agenten: Wir speichern eine anonyme Demo-Sitzung (Branche, Sprache, Anzahl Nachrichten). Ihr eingegebener Text wird zur Antwortgenerierung verarbeitet und nicht an Analysetools übermittelt.
- Technische Daten (IP-Adresse in gehashter Form für Sicherheit und Rate Limiting, Browsertyp, Fehlerprotokolle).
3. Gespräche Ihrer Kunden (Agentendaten)
Nutzt ein Unternehmen WakilSmart, verarbeiten wir die Gespräche zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden in dessen Auftrag (Art. 28 DSGVO). Verantwortlicher ist dann das Unternehmen. Siehe Informationen zur Auftragsverarbeitung.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Bearbeitung Ihrer Anfrage und Angebotserstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Erbringung des Dienstes und Abrechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).
- Sicherheit, Missbrauchsschutz, Rate Limiting (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
- Analyse nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 TDDDG), jederzeit widerrufbar in den Cookie-Einstellungen.
5. Empfänger / Auftragsverarbeiter
[Tatsächlich eingesetzte Dienstleister auflisten, z. B. Hosting, Datenbank, E-Mail-Versand, Zahlungsanbieter, WhatsApp Business Platform (Meta), KI-Modellanbieter] — jeweils mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
6. Drittlandübermittlung
[Speicherorte und Garantien für Übermittlungen in Drittländer beschreiben, z. B. Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln.]
7. Speicherdauer
Anfragen und Leads: [Frist]. Konto- und Abrechnungsdaten: für die Vertragsdauer und gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Demo-Sitzungen: [Frist].
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen. Kontakt: [E-Mail Datenschutz]. Zudem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.